Често задавани въпроси
Всичко за настройката, плащането и профила на едно място.
Защо ми е нужен български IP адрес?
Някои банки, държавни портали и платформи ограничават достъпа по държава. С български IP адрес те виждат връзката ви от България, дори когато сте в чужбина.
Какво включва абонаментът?
Достъп до българските ни сървъри с WireGuard и OpenVPN, определен брой устройства според плана, конфигурации с QR код и поддръжка от профила ви. Точните лимитове са посочени във всеки план.
Как да се свържа за първи път?
Създайте профил, изберете план и добавете устройство от раздел „Устройства“. Изтеглете официалното приложение на WireGuard или OpenVPN, сканирайте QR кода или заредете файла и натиснете „Свързване“.
Кои протоколи поддържате?
WireGuard и OpenVPN. WireGuard е по-бърз и лек, а OpenVPN е по-съвместим със стари устройства и ограничени мрежи.
Мога ли да избера IP адрес?
Ако планът ви го позволява, при добавяне на устройство избирате през кой от нашите български IP адреси да излиза. Иначе системата подбира сама най-малко натоварения.
Ограничавате ли скоростта?
Не въвеждаме умишлено ограничение на скоростта. Реалната скорост зависи от вашата интернет връзка, разстоянието до сървъра и натоварването му.
Пазите ли логове?
Подробности за данните, които събираме и за колко време, има в Политиката за логове и в Политиката за поверителност.
Как да отменя абонамента си?
Абонаментът не се подновява автоматично, така че няма какво да отменяте: след края на платения период достъпът просто спира. Ако искате да изтриете и данните си, можете да изтриете профила от раздел „Профил“.
Какво става, когато абонаментът ми изтече?
Устройствата ви се изключват и спират да работят. Конфигурациите остават във вашия профил и се включват отново веднага след като подновите абонамента.
Гарантирате ли достъп до всяка услуга?
Не. Някои доставчици блокират известни VPN адреси, затова не можем да обещаем достъп до всяка платформа.
Законно ли е да ползвам VPN в България?
В България използването на VPN не е забранено. Спазвайте законите и правилата на сайтовете, които посещавате, защото VPN не оправдава нарушения.
Прави ли ме VPN напълно анонимен?
Не. VPN скрива трафика ви от местната мрежа и показва адрес на сървъра ни. Сайтовете, в които влизате с профил, пак ви разпознават.
Забавя ли VPN връзката?
Малко, защото трафикът минава през сървър. С WireGuard разликата обикновено е слабо забележима. Скоростта зависи от вашата връзка и от разстоянието до сървъра.
Замества ли VPN антивирусната програма?
Не. VPN шифрова връзката, но не премахва вируси и не спира фишинг сайтове. Продължавайте да ползвате антивирусна защита и да обновявате устройствата си.
Не се свързва. Какво да направя?
Проверете три неща: дали планът ви е валиден, дали устройството е включено в профила и дали сте избрали правилния протокол. Ако не работи WireGuard, добавете устройство с OpenVPN, защото някои мрежи спират WireGuard. Ако сте го настройвали отдавна, в „Устройства“ натиснете „Нови ключове“ и заредете конфигурацията отново.
Как да добавя второ устройство?
В „Устройства“ натиснете „Добавяне“, изберете протокол и име. Броят устройства зависи от плана. Когато достигнете лимита, изтрийте ненужно устройство или преминете на по-голям план.
Къде са конфигурациите, които съм свалил?
В „Устройства“ можете по всяко време да прегледате конфигурацията, да я свалите отново или да я покажете като QR код. Най-старите устройства може да нямат запазена конфигурация. За тях натиснете „Нови ключове“.
Какви начини за плащане има?
PayPal и банкова карта чрез PayPal. Плащането е предварително и еднократно, без автоматично подновяване. Фактурите и датата на изтичане виждате в „Плащания“.
Какво става, ако сменя плана?
Новият план влиза в сила веднага, а броят устройства и лимитите се обновяват автоматично. Крайната дата се смята от деня на смяната, без да се добавят двойни дни.
Връзката прекъсва в мобилна мрежа или при смяна на Wi-Fi.
Използвайте WireGuard, който е по-устойчив при смяна на мрежата, и разрешете на приложението да работи във фонов режим. Ако продължава, пробвайте OpenVPN.
Какво да направя, ако нищо от това не помага?
Само тогава изпратете заявка от раздел „Поддръжка“ в профила си. Опишете устройството, протокола и какво виждате.
Готови ли сте да започнете?
Създайте профил, изберете план и се свържете за няколко минути.